Condições de entrega

Os prazos para entregas de encomendas, são estimados a partir da data do processamento das mesmas e em função dos CTT. Normalmente, deverá receber a sua encomenda entre 1 a 3 dias úteis após a compra para o Continente (salvo ruptura de stock).

Para a Madeira, as entregas são feitas no prazo de 3 a 5 dias úteis por avião e de 7 a 15 dias por barco.

No caso das entregas para os Açores, o prazo é de 4 a 15 dias por avião e de 7 a 15 dias por barco.

Em ambos os arquipélagos, o tempo de entrega varia consoante a ilha de destino e o peso da encomenda. Para informações mais detalhadas, por favor consulte o site dos CTT Expresso.

Para a Europa, o prazo de entrega é de, pelo menos, 3 dias úteis e, para o Resto do Mundo, de 10 dias úteis.

No ato da entrega, por favor verifique sempre se o estado exterior da caixa da encomenda apresenta danos visíveis. Caso existam danos exteriores visíveis, agradecemos que rejeite a encomenda, ou então, que a aceite assinalando reservas, escrevendo na Lista de Entrega/Guia de Transporte (equipamento de registo assinatura), qualquer uma das seguintes opções: embalagem aberta, rasgada, amolgada, perfurada, molhada, etc.)

Se precisar de ajuda, contacte-nos para o serviço de apoio ao Cliente pelo email – lucianbejenariu7@gmail.com, das 10H às 20H todos os dias úteis

No caso de extravio da encomenda, ou impossibilidade de entrega ao destinatário, o serviço de deteção de anomalias pode demorar até 14 dias úteis a confirmar a ocorrência. Durante este período nenhum reembolso poderá ser efetuado.

MEIOS DE PAGAMENTO

O pagamento deverá ser efetuado na data de encomenda, no entanto a mrluk27.com apenas processa o pagamento de uma encomenda após a verificação da disponibilidade dos produtos para entrega e no acto de envio dos produtos.

Os meios de pagamento são por Multibanco MbWay PayShop ou Cartão de Crédito/Paypal.

Pagamento por Multibanco

Receberá um e-mail com uma entidade, referência e montante.

Pagamento Payshop

• Receberá um e-mail com um código de pagamento.
• Dirija-se a um Ponto de Pagamento CTT / Payshop
• Encontrar Agente Payshop
• Encontrar Lojas CTT e Pontos CTT
• Leve consigo a fatura
• Pague em dinheiro e guarde o comprovativo
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Pagamento com cartão de crédito

São aceites os seguintes cartões:

VISA/MasterCard

No cumprimento de novas regras de segurança difundidas pela VISA Internacional e pela Europay/Mastercard Internacional, desde 1 de Abril de 2001 todos os pedidos de autorização para a concretização de transações utilizando cartões daqueles sistemas, só poderão ser processados pela Redunicre desde que nos elementos fornecidos seja incluído o código de segurança (CVV2/CVC2) do respetivo cartão. O código de segurança é um número composto por três dígitos, impressos no verso do cartão, a seguir ao número, ao lado direito do painel de assinatura de todos os cartões VISA e Europay.

ACOMPANHAMENTO DA ENCOMENDA

Não encontro a minha encomenda em «A Minha Conta»

Irá receber um e-mail automático com a confirmação de encomenda. Caso tal não se verifique, pode significar que a sua encomenda não foi registada corretamente, pelo que deverá voltar ao início e validar cada passo novamente.

Se ainda não recebeu a sua encomenda no prazo de 5 dias após a data de expedição:

Confirme se a morada de entrega se encontra correta.

Para qualquer ajuda que necessite, contacte o serviço de Apoio ao Cliente por email, para o endereço lucianbejenariu7@gmail.com

Caso receba um artigo danificado, no ato da entrega, verifique o estado da embalagem. Se esta apresentar danos exteriores graves, poderá recusar a encomenda (neste caso, sem a abrir). Caso contrário, sugerimos a abertura da embalagem, ainda na presença do estafeta, para confirmar a integridade do(s) artigo(s). Se este(s) apresentar(em) algum dano resultante do transporte, deverá referir esta situação no comprovativo de entrega que lhe será apresentado no momento.

Se verificou um problema após a receção da sua encomenda (falta de algum artigo por exemplo …) pedimos que contacte a nossa equipa de Apoio ao Cliente, por email lucianbejenariu7@gmail.com, nas 24h seguintes.

Comprometemo-nos a efetuar a troca, ou reembolso dos produtos danificados. De forma a corrigirmos esta situação, será necessário indicar-nos qual a sua decisão nos 7 dias seguintes à entrega.

O artigo deverá ser devolvido na sua embalagem de origem, e nas mesmas condições em que o recebeu nos 7 dias seguintes à sua receção. Contacte-nos para lhe fornecermos a Nota de autorização de devolução.

Atenção: não nos devolva nenhum artigo sem o contacto prévio com a equipa do Apoio ao Cliente por email, para o endereço lucianbejenariu7@gmail.com